Monday, August 18, 2008

Saudades de conversar por horas e horas e horas...
Só isso




...Clareira no tempo
Cadeia das horas
Eu meço no vento
O passo de agora
E o próximo instante, eu sei, é quase lá
Peço não saber até você voltar...
(Los hermanos)

Saturday, August 02, 2008

Porque O mundo é dos nets!

4004-7777...
(Musiquinha começando assim...) Qual a vantagem de ter o NET Vírtua com a TV por assinatura da NET?
NET COMBO - TV por Assinatura, Internet banda larga e Telefone!!! No meio da musiquinha...
(gravação...) Vejo que sua ligação vem de um número conhecido...aguarde um minuto que já vou lhe atender...
(mais musiquinha) na sibééria não tem nada disso.....
Muito tempo depois....
- Central de relacionamento neet, Roselaine boa tarde! Em que posso ajudá-lo?
- É que eu tenho um pacote Net Kombo e estou tendo problemas, não tá funcionando aqui...
- Senhora, qual seu nome por favor?
- Roberta
- Qual o número de instalação?-
Hm...ah, eu não tenho aqui comigo pode ser o...
(interrompendo)-Qual o CPF então Senhora??-
É tal....XXX.XXX.XXX-XX
- E qual o endereço senhora?
- Ué, vocês não tem aí?
- Preciso confirmar senhora
-É rua......
- Só um momento senhora....
(musiquinha de novo!)
- Pronto senhora, em que posso ajudá-la?
(repetindo) – Eu tenho um pacote net kombo com vocês e desde ontem não funciona. A TV tá fora do ar. E vem dando problema seguido. O telefone também não tá funcionando e quando funciona, tem linha cruzada.
- A senhora está tendo problemas com o aparelho então?
- Sim! (pensando.”a não ser que eu esteja cega e escutando vozes... o negócio não tá funcionando”)
- Entendo. A senhora está perto do aparelho?
- Sim.
- Peço que a senhora desligue o aparelho então.
- Ta, desliguei aqui.
- Ok. Agora peço que a senhora ligue novamente o aparelho e aguarde um pouco.
- Ok. Liguei...........................não voltou ainda.
- Vamos aguardar mais um pouco senhora....................
- Ok (pensando: .tudo bem, eu não tenho pressa mesmo, só esperei meia hora para ser atendida e ligo do meu celular para um telefone que nem 0800 é...tudo bem...)
- E agora senhora? Voltou o sinal?
- Não
- Senhora...acredito que seja um problema de comunicação. Peço que a senhora desligue novamente o aparelho.
- Ok (pensando : .problema de comunicação estamos tendo eu e você).
- E então senhora...voltou?
- Não ( pensando: será que se eu desligar e ligar mais 10 vezes começa a pegar a Sky???)
- Aguarde um momento senhora...
(musiquinha de novo) na sibéééria não tem nada disso....
- Ok senhora. Terei que abrir um chamado e agendar uma visita técnica para verificarmos o problema.
- (já meio irritada)Mas eu já reclamei disso várias vezes. E nunca arrumam! Já tive várias visitas técnicas.
- Entendo senhora, mas terei que agendar uma visita técnica para verificar o problema.
- E pra quando pode ser isso?
- Um momento senhora.......................posso agendar para daqui a 15 dias,no sábado.
- (mais irritada) 15 dias??? No sábado???? Não tem como ser antes? Tipo...algum dia em que eu não esteja descansando.
- Não senhora. No momento o horário que eu consigo antes é este.-
E o problema da linha do telefone?
- Ah sim...verifiquei aqui que é porque há grande quantidade de linhas em sua região, então esse problema de congestionamento é comum.
- Comum???e porque não me disseram antes?
- (sem paciência também) Senhora, gostaria de agendar nossa visita técnica?
- (completamente irritada) Como eu faço pra cancelar o meu pacote?
- Senhora, a senhora não pode cancelar este pacote. A senhora tem um contrato de fidelidade por 18 meses.
- Como assim??? Nem um namorado é fiel por tanto tempo assim. .. E outra coisa, eu seria fiel se o pacote funcionasse. Se a TV funcionasse e eu falasse exclusivamente com a pessoa pra quem eu liguei.............quer dizer que eu não posso cancelar???
(silêncio) - A senhora pode cancelar, mas a senhora tem que pagar uma multa de 300 reais
- Tenho que pagar 300 reais para cancelar uma coisa que não funciona e que sempre tenho que esperar dias para alguém poder olhar? (pensando : .não seriam vocês que teriam que me pagar? Pelo menos o custo das ligações que eu tenho toda vez...)
- Senhora...eu posso registrar sua insatisfação e verificar, caso abra algum horário podemos mandar um técnico antes para verificar o problema.
- E enquanto isso? O que eu faço? Continuo aguardando?
- É. A senhora vai ter que aguardar senhora....Posso agendar?
- (desistindo já) – Ta né! Vou fazer o quê? Pode agendar então...e registrar que eu reclamei (pensado : ‘pra quando eu ligar de novo, você ver registrado e dar menos atenção ainda).
- Um momento........Ok senhora. Está agendado então, para daqui a 15 dias no sábado uma visita técnica. Mais alguma coisa senhora?
- Mas em que horário?
-Em horário comercial senhora.
-Tá...mas, mais especificamente em que horário?(pensando: sim né...que bom que é horário comercial, achei que ele fosse vir sábado a meia noite dar uma ‘ajeitada’ nos canais e no telefone, mas já que é no horário comercial , tá perfeito!!!)
- Não sei lhe precisar o horário senhora. Creio que a partir das 13h. Mais alguma coisa senhora?
- Não(pensando: sim...gostaria de pedir um filme de DVD pra assistir enquanto os canais não funcionam...será que vocês entregam em casa?)
- Queira anotar o protocolo senhora.
- Tá.
- É nº.......
-Mais alguma coisa senhora?
- Na!(quase desligando)
- Ok. A neet agredece e lhe deseja uma boa tarde senhora.
Tum Tum Tum....

É.......realmente........na Sibéria não tem nada disso!